Salah satu fungsi kehumasan atau public relations adalah memengaruhi opini publik tentang perusahaan. Tetapi kendala terbesarnya adalah masih banyaknya kesalahpahaman para pembuat keputusan di perusahaan dalam menanggapi kegiatan public relation.
Banyak yang berpikir salah tentang pengertian public relation. Dalam praktiknya masih cukup banyak yang memahami kehumasan atau public relation hanyalah memajang wanita cantik sebagai pegawai humas yang pandai berbicara mewakili perusahaan. Padahal tugas seorang public relation officer jauh lebih berarti dari sekedar jual tampang dan pandai berbicara.
Pepatah asing berikut ini cukup tepat menggambarkan apa sebenarnya pengertian public relation sebuah perusahan:
- If I tell you I am handsome and exciting, that is advertising
- If somebody else tells you I am handsome and exciting, that is sales promotion
- If you come and tell me you have heard I am handsome and exciting, that is public relations
Dalam kutipan ini jelas terlihat bahwa fungsi utama kehumasan atau public relation adalah memengaruhi opini publik terhadap perusahaan. Ini jelas merupakan tugas sangat berat tetapi memang sangat penting.
Karena itu seorang humas wajib mampu membuat sebuah program kehumasan yang sesuai dengan kondisi perusahaan. Tapi secara umum, program-program kehumasan bisa dibagi sesuai segmentasi program itu sendiri, yaitu :
- Customer Relations
- Employee Relations
- Community Relations
- Government Relations
- Media Relations
Masing-masing target market (public) mempunyai kepentingan yang berbeda-beda pada perusahaan. Namun seorang public relation officer harus tetap mampu membangun hubungan baik dan citra positif perusahaan melalui agenda-agenda program/kegiatan kehumasan yang tepat sesuai kepentingan setiap stakeholder perusahaan.
Pengertian E – Public Relation
Istilah atau pengertian public relations tidak jauh berbeda dengan pengertian e-public relations. Namun mungkin masih sulit dicerna oleh sebagian praktisi kehumasan di Indonesia, minimal dalam praktiknya.
E-public relations adalah kegiatan kehumasan yang dilakukan di dunia Internet. Ya, sesungguhnya, saat ini seluruh kegiatan kehumasan / public relation dapat dilakukan di internet dari mulai melakukan kegiatan publikasi sampai melakukan customer relations management juga dapat dilakukan di Internet.
Malah kegiatan kehumasan online (e public relation) ini bisa lebih fleksibel dari yang dilakukan di dunia nyata. Ketika program kehumasan konvensional mengeluarkan budget hampir ratusan juta dalam sebuah perusahan, maka jika program tersebut dilakukan melalui Internet akan jauh lebih murah.
Berikut ini adalah beberapa point yang bisa dilakukan praktisi humas dalam kegiatan e public relation :
- Publikasi
Kegiatan publikasi yang dilakukan humas di internet dapat dilakukan dengan jalan mengikuti mailing list-mailing list yang sesuai dengan target market perusahaan. Banyaklah menuliskan tulisan berupa artikel, press release mengenai perusahaan anda dalam milis tersebut. Dengan begitu seluruh anggota milis akan kena terpaan publikasi yang telah humas lakukan.
Selain mengikuti mailing list yang sesuai dengan target market perusahaan, para staf humas juga harus secara berkesinambungan memproduksi e-newsletter kepada member/subscriber website perusahaan anda.
Tetapi, jangan sekali-kali melakukan spamming terhadap pengguna internet, karena dengan melakukan spamming maka kredibilitas perusahaan akan hancur, karena spamming adalah kegiatan berkonotasi negatif bagi pengguna internet. Spamming bisa dikatakan sebagai kegiatan yang memaksakan kehendak dalam memberikan informasi. Jalan yang paling aman adalah mengirimkan newsletter pada anggota website anda yang secara sukarela mendaftarkan alamat emailnya untuk dikirimkan informasi tentang perusahaan anda.
- Menciptakan Berita (Media Relations)
Untuk menjaga hubungan baik dengan wartawan dapat dilakukan melalui email, jika seorang humas mempunyai database alamat email seorang wartawan akan lebih sangat mudah dalam mengirimkan siaran pers. Jika perusahaan anda mempunyai siaran pers yang butuh disampaikan dengan segera, anda tinggal sekali “click” maka press release anda akan langsung sampai di meja wartawan.
Untuk tetap menjaga hubungan baik, anda bisa menyapa wartawan tersebut lewat email menanyakan kabar wartawan tersebut dan kegiatan-kegiatan yang sedang dilakukan. Malah jika anda sudah sangat akrab dengan wartawan tersebut anda dapat melakukan wawancara / konferensi dengan menggunakan Instant Messenger seperti Yahoo Messenger, ICQ, atau yang lainnya.
Keuntungan melakukan kegiatan media relations dengan Internet adalah anda sebagai seorang humas sangat memudahkan para kuli tinta tersebut melakukan pekerjaannya. Bayangkan jika mereka harus melakukan wawancara dengan mendatangi kantor anda, akan membuang waktu perjalanan yang cukup lama. Tetapi jika melakukan wawancara dengan melalui Instant Messenger, kerja para wartawan akan lebih mudah, hanya duduk di meja mereka, login, dan langsung dapat wawancara. Hasil wawancara langsung dapat dirangkum dalam bentu teks yang dapat diformat dalam MS word.
Lebih lengkapnya, silakan ikuti >> pelatihan public relations management
Artikel public relation lainnya:
– Apa Itu Public Relation
– Kompetensi & Mindset Staf Humas/PR Yang Harus Diubah di Era Konvergensi Media