Dulu, internet lebih banyak dimanfaatkan sebagai cara untuk mencari informasi. Tetapi sekarang, penggunaan internet sudah semakin meluas, diantaranya untuk berhubungan secara sosial, sarana jual beli, forum diskusi, berbagi data, dan masih banyak lagi.
Pengaruhnya jelas sangat besar, termasuk dalam berbagai kegiatan perusahaan dan instansi pemerintahan. Sudah tidak dipungkiri lagi, para praktisi humas sudah lebih banyak menggunakan internet dalam rangka membangun branding, menjaga reputasi, menyelesaikan masalah, mengatur kegiatan, menjalin hubungan dengan orang atau relasi, mempromosikan atau mengumumkan berita, dan lain sebagainya. Hal ini merupakan beberapa contoh kegiatan yang lazim dilakukan oleh seorang Public Relation.
Hampir seluruh kegiatan public relation yang ada dapat dilakukan di internet dari mulai melakukan kegiatan publikasi, melakukan hubungan dengan pengguna informasi dan yang lebih hebatnya lagi bahkan manajemen kehumasan pun dapat dilakukan di internet.
Kegiatan kehumasan jadi lebih fleksibel, lebih efektif bahkan lebih efisien dibandingkan jika dilakukan di dunia nyata. Dulu untuk suatu program kehumasan konvensional bisa mengeluarkan budget ratusan juta, maka jika program tersebut dilakukan di dunia internet akan jauh jauh lebih murah.
Semakin Transparan
Salah satu dampak nyata dari fenomena ini adalah para praktisi public relations tidak boleh lagi setengah-setengah dalam menjalankan kegiatan public relation. Jika dalam dunia fisik, identitas perusahaan dapat saja disembunyikan, dan hanya mengedepankan produk, di Internet hal tersebut tidak akan terjadi. Setiap sisi perusahaan dapat diketahui publik dengan mudah, terlebih apabila perusahaan tersebut telah memiliki situs online sendiri.
Publik dan audiens dapat secara aktif dan mudah mengakses informasi perusahaan dari berbagai sumber. Berbeda dengan kegiatan kehumasan konvensional yang hanya dilakukan terbatas pada event yang digelar ataupun berinteraksi dahulu dengan customer service.
Oleh karena itu cara yang sangat bijaksana dan cerdas untuk mempertahankan brand perusahaan ialah melalui tim Cyber Public Relations baik dengan bantuan programmer maupun secara mandiri.
Manfaat yang dapat diperoleh perusahaan bila menerapkan kegiatan cyber public relation berbasis internet ini antara lain:
- Real time, karena aktivitas komunikasi bisa dilakukan dengan cepat
- Komunikasi konstan, karena E‐PR menggunakan internet dan internet dapat diibaratkan sebagai sekretaris yang tidak pernah tidur selama 24 jam dan dengan potensi target publik seluruh dunia.
- Interaktif, karena penggunaan E‐PR memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah, karena publik bisa memberikan feedback secara langsung dan cepat.
- No boundaries, karena tidak akan ada batasan komunikasi dalam E‐PR, sehingga bisa terhubung ke mana saja selama ada jaringan internet.
- Multimedia. E‐PR dapat menyajikan informasi kepada publik dengan menggabungkan berbagai media seperti tulisan (script), gambar (grafis), dan suara (audio), bahkan audio‐visual (film, video) dalam satu kesatuan.
- Ekonomis. Komunikasi menggunakan internet untuk menjangkau publik yang luas lebih murah daripada media konvensional.
Berikut beberapa kegiatan cyber public relation yang bisa dilakukan untuk memperkuat reputasi:
- Membuat website sehingga target audience bisa memperoleh informasi sesuai keinginan.
- Membuat media kit online.
- Mengirimkan informasi secara reguler ke media dan juga pelanggan/subscriber.
- Mengaitkan bisnis dengan topik-topik aktual sehingga memudahkan pelanggan menemukan produk atau jasa.
- Dalam kondisi krisis atau ada masalah, perlu menciptakan akses informasi yang lebih cepat dari biasanya.
- Bergabung dengan kelompok diskusi online sehingga bisa memantau reputasi brand dan target potensial pasar.
- Membuat promosi online dan event yang bisa memberikan dimensi baru bagi pemasaran.
- Membangun hubungan yang baik dengan semua pemangku kepentingan.
Adapun dalam kegiatannya di internet PR menggunakan beberapa sarana prasarana yang ada, antara lain email, mailing list, yahoo messager, website, news group, maupun jejaring sosial. Bahkan jejaring sosial menjadi sarana populer dan cukup diperhitungkan keefektifannya di masa sekarang. Misalnya saja jejaring sosial facebook, yaitu dengan menggunakan facebook groups dan facebook pages.
Selengkapnya, yuk ikutan pelatihan berikut ini:
>> Pelatihan Public Relation Management
>> Pelatihan Corporate Blogging
_________________
Dimodifikasi dari artikel http://iwan-share-materi.blogspot.com/2012/05/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html
